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退換貨問題


請問該如何辦理退換貨服務?

在符合七日鑑賞期條件下,請您保留好發票以及商品完整性,透過下方任一方式與我們聯絡,我們會儘快回覆。

(1)  登入會員,在該筆訂單中的「店家和顧客訂單通訊」與我們聯絡。
(2) 從訂單確認email中的藍色「訂單連結」點入可連結至該筆訂單,右邊的「店家和顧客訂單通訊」可以與我們聯絡。
(3) 從網頁上方右邊或最下方的『聯絡我們』留言
(4) 來電 (02) 2596-7618 詢問客服時間:週一至週五 10:00~18:30)

請於聯絡客服同仁時,一併提出您的“姓名及電話“,方便同仁查閱您的消費記錄。如無法提出購買證明,我方恕不提供商品維修及退換服務。


如果收到商品跟我想像中不太一樣,可否直接換購其他商品?

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如果收到商品款式有誤或是新品有破損、瑕疵的情形該怎麼辦?

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